الشروط والأحكام

1 التعريف بمتجر التميمي

متجر التميمي للإلكترونيات هو متجر متخصص في بيع المنتجات الإلكترونية، الجوالات، الأجهزة اللوحية، الإكسسوارات، السماعات، الشواحن، الكابلات، الساعات الذكية، ومنتجات أخرى يتم عرضها داخل الموقع.

يحرص المتجر على تقديم تجربة شراء واضحة ومنظمة، مع توضيح بيانات المنتجات، الأسعار، طرق الدفع، الشحن، الاستبدال، الاسترجاع، والضمان قدر الإمكان داخل صفحات المتجر.

2 قبول الشروط والأحكام

• استخدام العميل للموقع يعني اطلاعه وقبوله للشروط والأحكام وسياسات المتجر.
• إتمام الطلب داخل المتجر يعني موافقة العميل على بيانات الطلب، السعر، طريقة الدفع، وسياسة الشحن والاسترجاع.
• يحق للمتجر تحديث الشروط والأحكام من وقت لآخر، ويتم اعتماد النسخة المنشورة داخل الموقع وقت استخدامه.
• في حالة عدم موافقة العميل على أي بند من البنود، يُرجى عدم إتمام الطلب والتواصل مع خدمة العملاء للاستفسار.

3 مسؤولية العميل عن بيانات الطلب

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وواضحة عند إتمام الطلب، لأن دقة البيانات تساعد في تجهيز الطلب وشحنه بطريقة صحيحة.

4 الأسعار والعروض

• الأسعار المعروضة داخل المتجر قابلة للتحديث حسب العروض، التوفر، وتغيرات الموردين أو السوق.
• العروض والخصومات تكون لفترة محددة أو حتى نفاد الكمية، وقد يتم تعديلها أو إيقافها حسب سياسة المتجر.
• السعر النهائي المعتمد هو السعر الظاهر للعميل عند إتمام الطلب، ما لم يكن هناك خطأ فني أو غير مقصود.
• في حالة وجود خطأ واضح وغير مقصود في السعر، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتأكيد السعر الصحيح أو إلغاء الطلب ورد المبلغ إن كان قد تم الدفع مسبقًا.

5 توفر المنتجات والمخزون

يحرص متجر التميمي على تحديث توفر المنتجات قدر الإمكان، ومع ذلك قد يتغير توفر بعض المنتجات بسبب سرعة البيع أو تحديثات المخزون.

• ظهور المنتج داخل المتجر لا يعني بالضرورة ضمان توفره حتى تأكيد الطلب وتجهيزه.
• قد يتم التواصل مع العميل في حالة عدم توفر المنتج بعد الطلب.
• في حالة عدم توفر المنتج، يمكن اقتراح بديل مناسب أو إلغاء المنتج من الطلب أو رد المبلغ إن كان قد تم الدفع مسبقًا.
• قد تختلف بعض الإصدارات أو الألوان أو السعات حسب المتاح من المورد أو المخزون.

6 صور ومواصفات المنتجات

تهدف صور المنتجات والمواصفات المعروضة داخل المتجر إلى توضيح المنتج للعميل بأفضل شكل ممكن. ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة حسب إعدادات الشاشة، الإضاءة، إصدار المنتج، أو تحديثات الشركة المصنعة.

• قد تختلف درجات الألوان قليلًا بين الصورة والمنتج الفعلي بسبب اختلاف شاشات العرض.
• قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في الشكل أو التغليف حسب إصدار المنتج أو دفعة التوريد.
• يعتمد العميل على الوصف والمواصفات الموضحة داخل صفحة المنتج عند اتخاذ قرار الشراء.
• في حالة وجود استفسار عن مواصفة محددة، يُفضل التواصل مع خدمة العملاء قبل إتمام الطلب.

7 الضمان والاستبدال والاسترجاع

قد تختلف شروط الضمان، الاستبدال، أو الاسترجاع من منتج لآخر حسب طبيعة المنتج، العلامة التجارية، المورد، الوكيل، أو الشركة المصنعة.

• كل منتج قد يكون له شروط ضمان مختلفة يتم توضيحها داخل صفحة المنتج أو الفاتورة أو شهادة الضمان إن وجدت.
• طلبات الاستبدال والاسترجاع تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة داخل المتجر.
• المنتجات التي تم فتحها أو تركيبها أو استخدامها قد تخضع لشروط خاصة حسب طبيعتها.
• المنتجات الإلكترونية قد تحتاج إلى فحص فني قبل اعتماد الاستبدال أو الاسترجاع أو الضمان.

8 تأكيد الطلب والتواصل مع العميل

يحق لمتجر التميمي التواصل مع العميل بعد إتمام الطلب لتأكيد البيانات أو مراجعة تفاصيل الطلب أو توضيح أي معلومات مهمة قبل التجهيز أو الشحن.

• قد يتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو أي وسيلة تواصل متاحة لتأكيد الطلب.
• في حالة عدم القدرة على التواصل مع العميل، قد يتم تأجيل تجهيز الطلب أو إلغاؤه حسب الحالة.
• قد يطلب المتجر تأكيد بعض البيانات قبل إرسال الطلب، خاصة في الطلبات ذات القيمة المرتفعة أو البيانات غير الواضحة.
• يجب أن يكون رقم الهاتف المسجل في الطلب صحيحًا ومتاحًا للرد.

9 الأخطاء غير المقصودة في البيانات أو الأسعار

قد تحدث أخطاء غير مقصودة في عرض السعر، الوصف، الصور، المخزون، أو بيانات المنتج نتيجة خطأ تقني أو تحديث غير مكتمل.

• يحق للمتجر تصحيح أي خطأ غير مقصود في البيانات أو الأسعار.
• إذا كان الخطأ مؤثرًا على الطلب، يتم التواصل مع العميل لتوضيح التصحيح قبل تنفيذ الطلب.
• في حالة عدم موافقة العميل على التعديل، يحق له إلغاء الطلب واسترداد المبلغ إن كان قد تم الدفع مسبقًا.
• لا يتحمل المتجر تنفيذ طلب بسعر أو بيانات ثبت أنها ناتجة عن خطأ واضح وغير مقصود.

10 الحقوق القانونية للعميل

لا تهدف هذه الشروط والأحكام إلى إلغاء أو تقليل أي حقوق قانونية مقررة للعميل بموجب القوانين واللوائح المنظمة لحماية المستهلك.

11 تحديث الشروط والأحكام

قد يقوم متجر التميمي بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير المتجر أو تحديث السياسات أو متطلبات التشغيل.

• تسري الشروط المنشورة داخل الموقع وقت استخدام العميل للمتجر أو وقت إتمام الطلب.
• يُنصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديثات.
• استمرار استخدام الموقع بعد تحديث الشروط يعني قبول العميل للنسخة المحدثة.